原標題：網友吐槽手機流量不清零政策出臺后流量跑得快

　　自運營商宣布本月起實施流量不清零政策以來，不少網友吐槽流量消耗速度太快。對此，業(yè)內專家表示，運營商在計費系統(tǒng)做手腳的可能性非常低。“簡單來說，畢竟他們面向上億的用戶群，如果有做手腳的部分，技術人員一定可以發(fā)現(xiàn)，也會揭露這一點，這是毫無疑問的。”

　　三大電信運營商自10月1日推出“流量不清零”政策已有20多天，消費者的第一筆紅利還沒“到賬”，但是已經有不少消費者在社交媒體上吐槽這個月的流量比以前“跑得快”，并有網友質疑“運營商使用技術手段修改流量數據”。對此，三大運營商截至目前并沒有給出官方回應，運營商工作人員則直接予以否認，而業(yè)內人士也認為，運營商在計費系統(tǒng)做手腳的可能性非常低。

　　案例

　　往日整月流量本月10天用光

　　Z女士從年初起選擇了158元、包含2G數據流量的4G套餐。她告訴北京青年報記者，之前每月流量都會有剩余，“大約每月用流量平均在900兆左右。基本連流量使用到一半的短信提示都沒見過”。但是這個月10號Z女士就收到了流量過半的短信，到上周末她被告知流量還剩余20%，而到25號全部套餐內流量用完，之后疊加的110兆流量加油包也在不到兩天的時間內用完了。

　　Z女士致電運營商客服，客服代表表示，包括微信等應用的圖片、視頻、后臺更新都會消耗流量。但Z女士表示自己除了更新過蘋果的IOS系統(tǒng)，最近并沒有下過新的應用，使用方式也與平常沒有大的差異，可是流量卻明顯比之前消耗的多了，她對此表示很大的質疑。

　　“巧合”的是，自運營商宣布本月起實施流量不清零政策以來，已有不少網友也在吐槽流量消耗速度太快。從描述來看，有些網友反映的情形與Z女士的案例非常相似。一位微博網友稱，“不清零以后800M流量只夠用10天?！蔽⒉┟麨镹ightRobin的網友稱，“這個月流量2G竟然還超了，平常一個月一個G都用不完?！?/p>

　　質疑

　　投訴流量“跑得快”運營商贈流量

　　網友紛紛吐槽“流量跑得快了”，質疑之聲隨即而起，甚至有指“運營商使用技術手段修改流量數據”，暗示因為流量不清零預計對業(yè)績造成損失因而運營商堤內損失堤外補。還有網友戲稱，難道又要賠房子給運營商么？

　　運營商有沒有可能修改數據計量？雖然截至目前并沒有官方回應，但運營商工作人員對此紛紛否認。同時有業(yè)內人士表示，作為央企，修改流量數據這樣的流程操作是難以想象的，“誰來下任務誰來執(zhí)行呢？”同時，理由動機上似乎也不充分，“于公于私都不值當做”。

　　在Z女士的案例中，Z女士質疑非常大的一點還包括，后來疊加的110兆流量，除了白天自己一邊使用一邊監(jiān)測的二三十兆以外，還有70多兆是在23點59分之后的不到一小時里，被告知全部使用完的。對此，客服人員最終從后臺查詢后告知Z女士，這些流量中包括28兆和50多兆兩筆，分別被兩款系統(tǒng)軟件消耗。

　　不過，客服的解釋并未得到Z女士的認可，最后，客服人員同意向Z女士贈送500M流量。

　　說法

　　流量“跑得快了”可能與自身感受有關

　　究竟“電信計量確實有問題”，還是像工作人員分析辯解所稱，手機內置軟件有可能在用戶不覺察中“偷走”流量？針對上述問題，北青報記者采訪了國內軟件領域資深安全專家、獵豹移動的李鐵軍。

　　針對“后臺修改流量數據”的說法，李鐵軍表示，運營商在計費系統(tǒng)做手腳的可能性非常低。“簡單來說，畢竟他們面向上億的用戶群，如果有做手腳的部分，技術人員一定可以發(fā)現(xiàn)，也會揭露這一點，這是毫無疑問的?！?/p>

　　所謂“流量跑得快了”，或者流量被“不知不覺”情況下消耗了，李鐵軍表示，這種情況在今天看來是比較普遍的，歸納來看，大致有以下幾種情況和原因。

　　對于一部分蘋果用戶，李鐵軍分析認為，新版本IOS的升級會是帶來流量消耗變化的可能原因之一。據介紹，新版IOS中增設的WIFI手機助手功能，當檢測到WIFI信號不好時，會自動切換到手機數據流量。“這個開關不關的情況下，會增加數據流量消耗?！崩铊F軍指出，以往沒有這個開關，WIFI信號不好，會出現(xiàn)網速慢甚至網絡信號就中斷了，但不會直接切換到移動數據網絡。對一部分蘋果用戶，這也會是最近流量多跑的一個可能原因。

　　除此之外，李鐵軍指出，現(xiàn)在用戶手機都是智能手機，里面安裝的應用非常多，或者說會越來越多。不排除一些應用在使用時，會發(fā)生一些意外?！氨热缯f某些程序出于BUG的原因，不能退出，一直在后臺消耗流量?！币彩怯脩羲f的“不知不覺跑流量”，或者“人都休息了流量還在跑”。

　　另外，也有行業(yè)專家認為，“流量跑得快”還有一大部分原因也不排除與消費者自身的使用感受有關：一方面，用戶對于手機應用的使用普遍更加高頻了，但其中部分用戶對于各種應用的流量消耗和設置卻仍經驗不足，另一方面，伴隨運營商宣布流量不清零等新政，一部分用戶可能會更關注流量的實時變化，兩者之間的疊加造成用戶感受的落差。

　　也有業(yè)內人士指出，無論是不是運營商使用技術手段修改流量數據，或是消費者安裝的軟件“偷流量”，運商都應該站出來自證清白。

　　建議

　　用戶可安裝流量管理工具進行監(jiān)測

　　“無論哪種情況，對于流量的使用不能‘憑感受’而論，這既不準確也不客觀。”李鐵軍指出，目前來看，不論安卓還是蘋果系統(tǒng)都沒有提供一個特別好的方案，來告訴用戶手機里每個應用消耗流量的具體情況。因此對于流量敏感的用戶，他還是建議安裝專用的流量管理工具來給予監(jiān)測并作為第三方數據考量，同時給予流量預警和提醒。

　　李鐵軍同時表示，需要提醒用戶注意的是，如果覺得流量比較費的情況下，盡量使用系統(tǒng)自帶的流量管理開關，有條件一定要使用WIFI。晚上休息后，可把手機的數據流量關閉，以避免應用后臺跑流量?！斑@都是流量節(jié)省的有效方法?！崩铊F軍指出。（記者 任笑元）