我 予2015年4月10日在保定都市平遠(yuǎn)汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司（0312-7503332）購(gòu)買(mǎi)寶駿730汽車(chē)一輛，他們幫我送車(chē)行駛50公里，我自己行駛100公里，總共行駛150公里，在行駛途中一下壞了3個(gè)輪轂，我找4S店要說(shuō)法，他們不予理睬，找廠家廠家退給4S店。望請(qǐng)給予幫助
投訴人景先生告訴記者，車(chē)輛總共行駛里程為150公里，便出現(xiàn)輪轂變形的情況，“我就在柏油路上跑的，又沒(méi)有故意損壞，這車(chē)質(zhì)量太差了，我要求退車(chē)?！?/p>
4月16日上午，記者致電保定都市平遠(yuǎn)汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司售后，工作人員馬先生回應(yīng)記者稱(chēng)，輪轂變形并非汽車(chē)存在質(zhì)量問(wèn)題，“我們?nèi)ガF(xiàn)場(chǎng)看了，觀察之后認(rèn)為是在坑洼道路行駛車(chē)輛所致，有可能是被磚石磕到了，這是人為因素造成的，不屬于三包范圍?！?/p>
隨后，記者撥打了上海通用五菱官方客服電話400-889-5050，606號(hào)客服代表告訴記者，廠家對(duì)退車(chē)條件有要求，“開(kāi)票之日起30日內(nèi)，里程3000公里以?xún)?nèi)，出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、自動(dòng)系統(tǒng)失效，車(chē)身開(kāi)裂，燃油泄露，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器等主要零件因質(zhì)量問(wèn)題在三包有效期內(nèi)累計(jì)更換兩次之后仍不能正常使用的，消費(fèi)者可要求退車(chē)或者換車(chē)?！?/p>
該客服稱(chēng)，會(huì)和投訴人取得聯(lián)系，核實(shí)相關(guān)情況，待有處理結(jié)果了再給記者回復(fù)。
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4月20日上午，上海通用五菱官方515號(hào)客服代表回復(fù)記者稱(chēng)，經(jīng)當(dāng)?shù)厥酆蠛蛷S家技術(shù)工程師鑒定，景先生的車(chē)輪轂處有明顯的與硬物撞擊的痕跡，并告訴記者，車(chē)輛都經(jīng)過(guò)了產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)，合格之后才對(duì)外銷(xiāo)售，輪轂本身不存在質(zhì)量問(wèn)題。
當(dāng)天下午，保定都市平遠(yuǎn)汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司4S店相關(guān)負(fù)責(zé)人張先生回應(yīng)記者稱(chēng)，輪轂為合金材料制造，跟行駛速度、路面情況、司機(jī)駕駛操作等都有一定的關(guān)系，但至于受到何種程度的撞擊才會(huì)使輪轂變形，張先生表示無(wú)法解釋。