新華社貴陽5月1日電(記者向定杰)在旅游日漸成為新的支柱產(chǎn)業(yè)時，也對服務(wù)供給側(cè)提出了更高要求。今年3月15日，貴州在全省啟動“文明在行動·滿意在貴州”活動，圍繞“吃住行游購?qiáng)省甭糜瘟?，開展六大專項整治行動。記者近日前往多地旅游景區(qū)，實(shí)地探訪活動進(jìn)展情況。

　　作為貴州旅游發(fā)展較早也是最負(fù)盛名的安順市黃果樹風(fēng)景區(qū)，今年2月獲評“全國文明旅游先進(jìn)單位”。在核心景點(diǎn)大瀑布前，導(dǎo)游陳清云告訴記者：“我來過很多次，小攤販不見了，有明顯的改觀?！彼@次帶的18人團(tuán)全是外地游客，從內(nèi)蒙古過來的游客儲淑芳說：“看到監(jiān)管人員在餐館等場所檢查，我們用餐時心里很踏實(shí)?！?/p>

　　“我們采取多部門聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊擾亂市場秩序、交通秩序、旅游秩序等違法行為，凈化旅游環(huán)境。此外，在轄區(qū)還劃定19個網(wǎng)格，明確網(wǎng)格長、網(wǎng)格員、監(jiān)督員，確保游客舌尖安全?！秉S果樹風(fēng)景區(qū)旅游發(fā)展局局長趙倩寧介紹。

　　而在素有“地球彩帶”之稱的畢節(jié)市百里杜鵑風(fēng)景區(qū)，有關(guān)單位則著重解決游客“行之順心”。截至目前，景區(qū)累計投入資金3000萬余元，建設(shè)“智慧旅游”。信息中心負(fù)責(zé)人王松濤說：“我們在所有重要景點(diǎn)，都有一個人流分析系統(tǒng)，在系統(tǒng)里設(shè)置一個峰值，達(dá)到的時候就會發(fā)布預(yù)警，引導(dǎo)客人往人流量比較少的景點(diǎn)游覽?！?/p>

　　來自甘肅的“90后”游客肖容說，年輕人走到哪里，都希望有WiFi。百里杜鵑智慧景區(qū)很棒，只要關(guān)注景區(qū)微信公眾號，不需導(dǎo)游也能有講解。同行的游客也表示，設(shè)施修建得比較好，管理得比較規(guī)范、干凈，走起來感覺很方便。

　　出行不堵心了，關(guān)鍵還要游玩起來舒心。在黔東南苗族侗族自治州黎平縣“肇興侗寨”，65歲的北京游客侯世琴走在鼓樓前，拿著相機(jī)不停地拍照?！斑@些村寨對旅客的服務(wù)很好，吃飯很方便，住宿非常干凈，讓人感覺安逸舒適?！焙钍狼僬f，白天大家在寨子里漫步游覽；到了晚上，游客們一起去看當(dāng)?shù)厝搜莩弊宕蟾瑁幕顒雍茇S富。

　　旅游服務(wù)質(zhì)量提升單靠政府部門“獨(dú)木難支”，貴州省還廣泛發(fā)動社會“朋友圈”積極參與，將活動觸角延伸到每個角落。貴州省旅游局局長李三旗說：“凈化旅游消費(fèi)環(huán)境不可能‘畢其功于一役’。我們要以游客滿意為目標(biāo)，以游客痛點(diǎn)為切入點(diǎn)，以游客最不滿意的問題來倒逼問題解決?！?/p>

　　貴州省委宣傳部副部長、省文明辦主任李朝卉說，旅游是貴州的長板優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，3年時間、6大行動、17項工作內(nèi)容圍繞旅游全產(chǎn)業(yè)鏈條，著力解決突出問題，培育文明旅游新風(fēng)尚，提高滿意度和美譽(yù)度，確保今年整治見效、明年鞏固提升、后年常態(tài)管理。