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"飲料有毒"等謠言加劇消費恐慌 中傷食品企業(yè)品牌信譽

"飲料有毒"等謠言加劇消費恐慌 中傷食品企業(yè)品牌信譽

2015-06-12 13:51:00

來源:中國經(jīng)濟網(wǎng)

  《焦點訪談》欄目視頻截圖

  中國經(jīng)濟網(wǎng)北京6月12日訊(記者韓肖)近期,一條“飲料中含有肉毒桿菌導致小孩白血病”的謠言反復出現(xiàn)在公眾的朋友圈中,此消息雖經(jīng)反復辟謠,卻仍保持頑強“活力”。此類謠言的出現(xiàn),不僅造成消費恐慌情緒和社會資源的浪費,也對飲料行業(yè)發(fā)展和企業(yè)信譽造成了負面影響。

  昨日,央視《焦點訪談》欄目對此事件進行了報道,國家食品安全風險評估中心技術(shù)顧問劉秀梅對記者表示,肉毒桿菌的生產(chǎn)環(huán)境讓其不可能出現(xiàn)在飲料中。而專業(yè)兒童醫(yī)生也表示,目前沒有證據(jù)證明和飲料可以導致兒童白血病。

  雖然,肉毒桿菌沒有謠言中所提到的對兒童健康的殺傷力。但其對飲料行業(yè)和企業(yè)都造成了不小的影響。

  中國飲料工業(yè)協(xié)會理事長趙亞利表示,“在網(wǎng)絡謠言盛行的時期,我們飲料產(chǎn)量增幅跌到了有史以來的最低點,比去年同期下跌了5點多個百分點,這樣的影響是非常巨大的,除了對我們這個行業(yè)增長,同時行業(yè)的聲譽也受到了極大破壞?!倍鵀榱讼{言,中國飲料工業(yè)協(xié)會4月13日在其官網(wǎng)發(fā)出了聲明,但收效甚微。

  作為深受上述“肉毒桿菌謠言”影響的企業(yè),娃哈哈集團董事長宗慶后對記者表示,這兩年受到網(wǎng)絡謠言的影響,造成了娃哈哈相關(guān)產(chǎn)品銷量的下降,企業(yè)在受到經(jīng)濟損失的同時也直接導致了納稅額的減少。

  另據(jù)媒體報道,娃哈哈廣東深圳分公司近期銷毀了許多因為網(wǎng)絡謠言所造成的滯銷飲料產(chǎn)品。

  與娃哈哈有同樣困擾的還有另一家大型飲料企業(yè),該企業(yè)總部生產(chǎn)總處負責人曹永梅表示,上述謠言出現(xiàn)后,公司收到了大概3500條消費者的投訴電話,以及經(jīng)銷商和超市方面對相關(guān)產(chǎn)品安全性提出的質(zhì)疑。

  中國經(jīng)濟網(wǎng)記者還注意到,除了娃哈哈,該謠言中還提及了包括可口可樂、伊利、旺旺等公司的相關(guān)兒童飲料產(chǎn)品。

  對于食品網(wǎng)絡的謠言的出現(xiàn),國家食品藥品監(jiān)督管理總局食品安全監(jiān)管一司巡視員陳傳意介紹對記者表示,“每次謠言一冒出來,我們都要投入人力物力去查證,組織專家研判,

  再通過輿論向大家解釋說明”。他坦言,如果把打擊謠言的精力更多用在食品安全日常監(jiān)管上,不斷建立一個更完善更高效的食品安全監(jiān)管體系,才是更好地利用行政資源,對社會大眾負責。

  對此,有從事互聯(lián)網(wǎng)研究的專家表示,國際上處理網(wǎng)絡謠言有3+1的做法:高層出面、權(quán)威聲音、貼近現(xiàn)場,再加上第一時間,通過這套組合拳,即可最大限度來瓦解謠言的傳播。

  相關(guān)報道:

  除了深受肉毒桿菌影響的娃哈哈,“六個翅膀的肯德基”和“用地溝油的康師傅”同樣可謂謠言的經(jīng)典“范例”。

  對此,中國經(jīng)濟網(wǎng)記者獲悉,上述兩家企業(yè)已經(jīng)分別采取相關(guān)手段維護自身利益??系禄涨耙患堅V狀將10個涉嫌造謠的微信帳號告上法庭,采取法律手段為保護名譽而戰(zhàn)。而康師傅對于近期有公眾賬號連續(xù)在微信平臺大肆散播誹謗康師傅謠言的情況,已向公安機關(guān)報案并正式獲得受理。

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