滴滴快車(chē)的高峰時(shí)加價(jià)提醒
晚高峰遇到下雨天本來(lái)就不爽，用打車(chē)軟件叫了出租車(chē)和專(zhuān)車(chē)，沒(méi)想到同樣距離居然加價(jià)16元，基本等同于車(chē)費(fèi)加倍。11月13日，趙先生遭遇到的打車(chē)囧事讓他覺(jué)得自己有被宰之嫌。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，專(zhuān)車(chē)平臺(tái)早已動(dòng)態(tài)加價(jià)，省城出租車(chē)平臺(tái)也于半月前增加了調(diào)度費(fèi)，市民以后高峰期或雨雪天打車(chē)要多掏錢(qián)了。
打車(chē)難的時(shí)段專(zhuān)車(chē)快車(chē)都要加價(jià)
11月13日下午，正好是周五，加上濟(jì)南下起了不大不小的雨，傍晚六七點(diǎn)鐘馬路堵成了“一鍋粥”。因?yàn)榭紤]到高峰時(shí)期打車(chē)難，趙先生便想用手機(jī)打車(chē)軟件叫專(zhuān)車(chē)。
趙先生家住歷下區(qū)棋盤(pán)小區(qū)，從解放路上的山東呂劇院打車(chē)回家，平時(shí)的打車(chē)費(fèi)用，也就是出租車(chē)九塊錢(qián)的起步價(jià)。
“我打了一輛滴滴快車(chē)，輸入目的地后，出現(xiàn)了一個(gè)加價(jià)提醒，需要我額外支付16元?！壁w先生說(shuō)。記者看到，趙先生手機(jī)上的加價(jià)提醒寫(xiě)道：目前周?chē)熊?chē)需求過(guò)旺，您可以選擇提高車(chē)費(fèi)有助于盡快出行，您也可以稍等片刻叫車(chē)。增加費(fèi)用歸司機(jī)所有，加價(jià)金額為16元。
隨即趙先生準(zhǔn)備打一輛神州專(zhuān)車(chē)，神州專(zhuān)車(chē)客戶端居然顯示要收常規(guī)定價(jià)的1 . 2倍，預(yù)估價(jià)為26元?！笆直福@一帶用車(chē)需求過(guò)大，價(jià)格臨時(shí)上調(diào)以滿足迫切用車(chē)需求，稍后會(huì)回落?！?/p>
“難道以后專(zhuān)車(chē)都要加價(jià)了？進(jìn)入冬天了，雨天雪天肯定非常多，以后打?qū)＼?chē)要多花錢(qián)了？”趙先生有些疑惑。
滴滴快的公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，目前專(zhuān)車(chē)動(dòng)態(tài)加價(jià)的區(qū)間為5—60元，動(dòng)態(tài)加價(jià)跟時(shí)間段沒(méi)有關(guān)系，只是跟乘客打車(chē)時(shí)的供需狀況有關(guān)系。“如果乘客接受加價(jià)，在到達(dá)目的地支付費(fèi)用時(shí)，就需要支付標(biāo)準(zhǔn)價(jià)和加價(jià)的總額；如果不接受加價(jià)，可選擇等候一段時(shí)間或選擇其他交通方式?！痹撠?fù)責(zé)人稱(chēng)。
出租車(chē)半月前增加了平臺(tái)調(diào)度費(fèi)
以為出租車(chē)不會(huì)加價(jià)，趙先生又抱著試試看的態(tài)度打了一輛出租車(chē)，沒(méi)想到出租車(chē)也顯示加價(jià)16元?！澳壳爸?chē)熊?chē)乘客過(guò)多，您可以選擇增加調(diào)度費(fèi)盡快出發(fā)，需額外支付調(diào)度費(fèi)16元?！壁w先生說(shuō)。
由于處于乘車(chē)高峰期，趙先生等了3分鐘也沒(méi)有一輛出租車(chē)接單。而在平時(shí)，一般訂單發(fā)出去后，不出半分鐘就會(huì)有出租車(chē)接單?！皼](méi)有人接單可能是我加錢(qián)加得少吧，再說(shuō)出租車(chē)怎么也要加錢(qián)啊？”趙先生說(shuō)。
前段時(shí)間，滴滴出行公關(guān)部負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)表示，專(zhuān)車(chē)動(dòng)態(tài)加價(jià)系統(tǒng)只針對(duì)滴滴快車(chē)和專(zhuān)車(chē)，不涉及出租車(chē)以及一號(hào)專(zhuān)車(chē)。
“大約半月前我們出租車(chē)增加了這種功能，可能是以前平臺(tái)上的小費(fèi)變成了目前的調(diào)度費(fèi)，這半個(gè)月來(lái)我沒(méi)有接到加錢(qián)打出租車(chē)的訂單。再說(shuō)，趙先生加價(jià)16元也未必能吸引出租車(chē)，因?yàn)樗サ牡胤教铝?，根本不值。”的哥張師傅說(shuō)。
據(jù)記者了解，目前濟(jì)南高峰期出租車(chē)平臺(tái)調(diào)度費(fèi)為5—50元，調(diào)度費(fèi)跟動(dòng)態(tài)加價(jià)一樣都?xì)w司機(jī)所有。
針對(duì)滴滴快的動(dòng)態(tài)加價(jià)舉動(dòng)，不少市民質(zhì)疑平臺(tái)此舉是趁火打劫、霸王條款。滴滴快的公關(guān)部相關(guān)工作人員稱(chēng)，從目前測(cè)試的效果來(lái)看，動(dòng)態(tài)加價(jià)在供需緊張的時(shí)候有效地提高了運(yùn)能，讓更多司機(jī)在高峰期擁堵路段準(zhǔn)備接單了，提高了訂單的滿足率。
“比如每逢暴雨天北京的專(zhuān)車(chē)訂單率都會(huì)下跌到50%以下，但是前段時(shí)間北京晚上下暴雨后平臺(tái)通過(guò)動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)使接單率達(dá)到了82%?！痹摴ぷ魅藛T稱(chēng)。