觸網(wǎng)是靈丹妙藥？水果營(yíng)行的收獲是苦果。宣稱要做生鮮界“阿里巴巴”的連鎖品牌水果營(yíng)行，仿佛是一夜之間跌落神壇：許多城市的門店倒閉，會(huì)員拿不回會(huì)費(fèi)，眾多員工被欠薪。水果營(yíng)行的倒閉加劇了2015年整個(gè)O2O行業(yè)的戲劇性。一個(gè)尖銳的話題直指?jìng)鹘y(tǒng)行業(yè)：如果厘清虛與實(shí)的關(guān)系，沒有實(shí)打?qū)嵉臉I(yè)績(jī)，迎合資本市場(chǎng)的觸網(wǎng)只會(huì)催生越來越多的敗局。在“互聯(lián)網(wǎng)+”大潮下，企業(yè)多一份理性，腳踏實(shí)地地去創(chuàng)造實(shí)打?qū)嵉臉I(yè)績(jī)，類似水果營(yíng)行的倒閉現(xiàn)象就會(huì)少一些。
自去年10月份在南寧開設(shè)門店以來，這家名為“水果營(yíng)行”的水果店，宣稱要打造生鮮界“阿里巴巴”的O2O電商企業(yè)迅速席卷全國(guó)。在其官網(wǎng)上顯示，水果營(yíng)行已在深圳、廣州、上海等20多個(gè)一二線城市，開設(shè)了300多家線下實(shí)體店鋪。
但據(jù)媒體報(bào)道，暴力式的擴(kuò)張，也留下可預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)。高額的生鮮成本以及積重難返的買贈(zèng)會(huì)員模式幾乎蛀空了初具雛形的商業(yè)帝國(guó)。最終資金鏈的斷裂，壓垮了這匹生鮮界的“黑馬”。在供應(yīng)商、終端會(huì)員的一片討伐聲中，水果營(yíng)行轟然倒下。
于是，一個(gè)注冊(cè)資本多達(dá)10億元的生鮮“巨無(wú)霸”，在旦夕之間總部人去樓空，廣州、東莞等多個(gè)城市門店相繼關(guān)閉。12月16日，公司CEO易德被警方帶走，水果營(yíng)行完全停止運(yùn)作。有媒體統(tǒng)計(jì)，截至2015年12月17日上午10點(diǎn)，案件涉及金額已達(dá)到3億多元，而且還在不斷增加。
公司采用門店加盟和會(huì)員預(yù)付費(fèi)模式，前期籌集的資金預(yù)計(jì)在5億元到10億元之間。一投資者表示，這么一家至少短時(shí)間內(nèi)“幾乎不可能缺錢”的公司，面臨資金斷裂簡(jiǎn)直匪夷所思。調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，其實(shí)公司一直在虧損發(fā)展會(huì)員，同時(shí)每個(gè)月需要向投資者支付巨額利益分成，其運(yùn)作模式早已暗含風(fēng)險(xiǎn)。
深圳總部人去樓空
水果營(yíng)行控股有限公司2014年成立于深圳，是一家水果生鮮電商企業(yè)，母公司為香港聯(lián)合國(guó)際集團(tuán)。水果營(yíng)行官方網(wǎng)站顯示，母公司香港聯(lián)合國(guó)際集團(tuán)于1988年設(shè)立，涉足房地產(chǎn)開發(fā)、金融、融資擔(dān)保、酒店經(jīng)營(yíng)等20多個(gè)領(lǐng)域，到2014年集團(tuán)凈資產(chǎn)達(dá)120多億元。
工商登記資料顯示，該公司注冊(cè)資本10億元，成立之初的法定代表人為香港聯(lián)合國(guó)際集團(tuán)董事長(zhǎng)謝國(guó)輝。該公司在20多個(gè)省市有300多家門店，員工數(shù)千人。
據(jù)了解，據(jù)工商資料顯示，謝國(guó)輝是水果營(yíng)行的法定代表人、總經(jīng)理和執(zhí)行常務(wù)董事，但12月8日，其職位信息突然更換。變動(dòng)后，謝國(guó)輝的名字不再出現(xiàn)在高管人員名單中，法人、總經(jīng)理和執(zhí)行常務(wù)董事變成了曹孝鳴。
一位水果營(yíng)行的員工表示，危機(jī)的發(fā)酵速度超乎他們的想象，好像就是一夜之間的事情，而他們也被拖欠了兩個(gè)月的工資。近日，有數(shù)十位水果營(yíng)行的員工趕到勞動(dòng)部門維權(quán)，希望政府部門能夠出面解決這次糾紛。
位于深圳龍華的水果營(yíng)行總部，已經(jīng)人去樓空了。
從12月15日起，連日來有多處分店員工到龍華總部公司討薪討說法，適逢寒冬，有討薪員工夜晚還在街外打地鋪維權(quán)，龍華警方隨后介入處理此事。據(jù)一位員工透露，他是被派到下面的店工作的，公司欠了他1萬(wàn)多元的工資，突然回來就說工資沒了，公司倒閉了。
投資人、供貨商、運(yùn)輸商、會(huì)員等各種“討債人”也正在陸續(xù)趕到總部公司。其中一位投資人介紹稱，他們近兩個(gè)月沒有收到分紅，一再被告知已有大筆資金到位，再等一段時(shí)間就能發(fā)放。直到水果營(yíng)行在全國(guó)范圍內(nèi)關(guān)門才發(fā)現(xiàn)情況不對(duì)。
12月17日下午4時(shí)57分，龍華警方官方微博發(fā)出通報(bào)稱，警方已對(duì)水果營(yíng)行及其相關(guān)聯(lián)的公司涉嫌犯罪問題依法立案?jìng)刹?，?duì)該公司執(zhí)行董事(CEO)伍某依法刑拘。目前，對(duì)該案件警方還在全力偵查中。
水果營(yíng)行的危機(jī)進(jìn)一步加劇，其在全國(guó)范圍內(nèi)的門店大多已關(guān)閉，位于深圳的總部也已經(jīng)無(wú)人上班。
員工申請(qǐng)仲裁自救
深圳水果營(yíng)行門店關(guān)閉不營(yíng)業(yè)，導(dǎo)致消費(fèi)者會(huì)員卡(儲(chǔ)值卡)無(wú)法繼續(xù)使用，消費(fèi)者要求經(jīng)營(yíng)者退還會(huì)員卡余額。截至17日20時(shí)，深圳市消委會(huì)已收到消費(fèi)者相關(guān)投訴共91宗。
12月17日，深圳市消委會(huì)公布了水果營(yíng)行事件的最新調(diào)查情況，水果營(yíng)行聯(lián)合發(fā)起人之一曲先生已于12月16日召開股東會(huì)議，商議解決辦法，最終未能達(dá)成統(tǒng)一意見。同時(shí)，他也拒絕了消委會(huì)約談主要負(fù)責(zé)人的要求，理由是公司主要負(fù)責(zé)人已經(jīng)被深圳警方帶走接受調(diào)查，公司實(shí)際控制人處于無(wú)法聯(lián)系狀態(tài)。
其實(shí)，對(duì)于水果營(yíng)行事件的調(diào)查，深圳市消委會(huì)幾天前就展開了，在16日公布初步調(diào)查結(jié)果中，曲先生當(dāng)時(shí)表態(tài)該公司將在幾天之內(nèi)集中處理好內(nèi)部員工及供應(yīng)商問題，陸續(xù)恢復(fù)門店?duì)I業(yè)，繼續(xù)為消費(fèi)者供應(yīng)水果。同時(shí)公司接下來會(huì)積極配合消委會(huì)工作，為要求退費(fèi)的消費(fèi)者根據(jù)之前充值折扣按比例退費(fèi)，并承諾在消費(fèi)者申請(qǐng)退費(fèi)之日起10天內(nèi)辦理完退費(fèi)手續(xù)。
可惜曲先生的這些承諾并沒有實(shí)際進(jìn)行，原定17日召開的媒體見面會(huì)也不能舉行，店鋪近期重新營(yíng)業(yè)也無(wú)法實(shí)現(xiàn)。深圳市消委會(huì)表示將密切跟進(jìn)事態(tài)發(fā)展，盡全力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
“我們只希望拿回自己應(yīng)得的工資。”近日，水果營(yíng)行廣州分公司的近200名員工申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁，嘗試最后的自救。
店員陳小姐也是其中的一員，她入職不足6個(gè)月，但有3個(gè)月工資沒拿到?！肮疽恢卑?，現(xiàn)在公司破產(chǎn)，交不起房租和電費(fèi)，我們只能睡在店里地板上。”陳小姐表示，已經(jīng)和門店其余員工睡在店內(nèi)地板上5天了。
不光是睡不安穩(wěn)，吃飯也成問題，不少員工如今僅能靠吃泡面和店內(nèi)剩下的水果度日。一位不愿具名的女員工表示：“現(xiàn)在我們就像孤兒，15日到現(xiàn)在總部沒有任何消息告訴我們?cè)撛趺崔k。”
有廣州分公司員工透露，目前廣州的員工已被拖欠兩個(gè)半月工資，總計(jì)約700萬(wàn)元，此前公司曾承諾15日會(huì)一次性發(fā)還拖欠的工資，如今卻杳無(wú)音訊。據(jù)了解，發(fā)生拖欠工資情況后，廣州地區(qū)已有100多名員工離職，仍有近700名在職者等待總公司的回應(yīng)。
一位不愿透露姓名的廣州分公司管理人員表示，實(shí)際上公司的資金鏈出問題已經(jīng)存在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間?？偣疽恢卑矒釂T工“會(huì)有大量資金進(jìn)入”，12月10日還發(fā)給各門店店員每人500元水果卡作為補(bǔ)貼，“說到15日就會(huì)有錢了”。
“上月開始，我發(fā)現(xiàn)公司的果品供應(yīng)越來越少。”該管理人員表示。此前總公司曾召集廣州各門店店長(zhǎng)和部分加盟店股東開會(huì)，表明公司資金短缺的現(xiàn)狀，但如何解決卻并未當(dāng)場(chǎng)說明。而后部分股東便拿出了私人資金維持門店運(yùn)轉(zhuǎn)。
虧損經(jīng)營(yíng)發(fā)展會(huì)員
水果營(yíng)行官網(wǎng)顯示，截至目前，公司已在深圳、廣州、上海、杭州、廈門、成都等20余個(gè)城市開設(shè)近300余家線下體驗(yàn)店鋪。
同時(shí)，水果營(yíng)行通過采用會(huì)員預(yù)付費(fèi)和門店加盟的模式實(shí)現(xiàn)了公司業(yè)務(wù)在全國(guó)飛速擴(kuò)張。客戶需在門店中進(jìn)行充值購(gòu)買會(huì)員卡，之后通過刷卡消費(fèi)；而門店加盟則是指水果營(yíng)行通過招募投資者投資線下門店，單店投入在100萬(wàn)元到120萬(wàn)元。這一模式意味著，水果營(yíng)行在不動(dòng)用自身資金的情況下，就可實(shí)現(xiàn)在全國(guó)的規(guī)?；瘮U(kuò)張。
一位投資者提供的一份單店投資協(xié)議顯示，投資者投入100萬(wàn)元，可獲10萬(wàn)股原始分紅股的配股權(quán)。同時(shí)，自投資的門店完款45天起，投資者每個(gè)月可以分享該門店10%的銷售額，直到200萬(wàn)元為止。補(bǔ)充協(xié)議則顯示，如果投資的單店當(dāng)月銷售額不足30萬(wàn)元時(shí)，仍按照30萬(wàn)元銷售額的10%分給投資者，若連續(xù)3個(gè)月單店銷售額都不足30萬(wàn)元，水果營(yíng)行可以為投資者換店。該協(xié)議最后還表示，補(bǔ)充協(xié)議內(nèi)容僅內(nèi)部有效，不對(duì)外公開。
事實(shí)上，根據(jù)水果營(yíng)行與投資者的協(xié)議，投資者每年至少可獲得36%收益，最慢3年就可收回成本，而后續(xù)再凈賺100萬(wàn)元的同時(shí)還可獲得10萬(wàn)股原始分紅股的配股。正是這一盈利預(yù)期，全國(guó)各地的投資者可謂趨之若鶩。一江西的童姓投資者表示，他在親戚的勸說下花200萬(wàn)元投資了兩家門店，今年他們江西片區(qū)總共已投資了30多家門店金額高達(dá)3000多萬(wàn)元，而正式開業(yè)的僅有10余家，“也就說在江西片區(qū)，水果營(yíng)行手中至少還有2000萬(wàn)元，而且之前的店面成本根本不需要100萬(wàn)元之多，肯定還有結(jié)余，公司也不可能缺錢”。
據(jù)另一投資者代表透露，目前水果營(yíng)行籌集的資金可以開加盟店500家以上，而開業(yè)的只有260多家，加上投資者、供應(yīng)商、會(huì)員的資金，公司手中僅這些現(xiàn)金可能就高達(dá)10億元。
實(shí)際操作中，遠(yuǎn)沒有投資者想象的那么美好。該公司投資部門管理人員說，水果營(yíng)行的業(yè)績(jī)考核主要是發(fā)展會(huì)員數(shù)量和充值金額，店員必須花大量精力推銷客戶購(gòu)買充值卡。會(huì)員的充值卡以高得離奇的“優(yōu)惠”吸引顧客，少則充500元送100元，多則充5000元送2500元、1萬(wàn)元送8000元。該名管理人員稱：“這樣怎么可能負(fù)擔(dān)得起，公司早就資不抵債了?！?/p>
此前有媒體報(bào)道，5月13日深圳一家門店銷售金額為68.8萬(wàn)元，僅充值卡收入就達(dá)63.2萬(wàn)元。而在另一天，柳州某門店總銷售額31.89萬(wàn)元，充值卡收入高達(dá)26.5萬(wàn)元。業(yè)內(nèi)人士稱，水果營(yíng)行的運(yùn)營(yíng)模式存在風(fēng)險(xiǎn)。會(huì)員預(yù)存款用完后，接下來的購(gòu)買行為不會(huì)為門店帶來實(shí)際盈利，這部分會(huì)員越多，積壓的經(jīng)營(yíng)壓力就越大，加上員工工資、進(jìn)貨等費(fèi)用攤薄利潤(rùn)，一旦現(xiàn)金流出問題，就可能出大事。
也就是說，水果營(yíng)行整個(gè)商業(yè)模式需要建立在門店能夠?qū)崿F(xiàn)較高的利潤(rùn)基礎(chǔ)之上，否則店開越多，虧損就越多。因?yàn)殚T店不盈利，無(wú)法每個(gè)月向投資者支付巨額的利益分成，同時(shí)線下會(huì)員發(fā)展越多，折扣之下，水果銷售的窟窿可能越大。
12月16日，水果營(yíng)行負(fù)責(zé)人易德一直聲稱正在聯(lián)系董事長(zhǎng)謝國(guó)輝，但始終未能聯(lián)系上。據(jù)悉，深圳當(dāng)?shù)卣块T已經(jīng)介入，易德正在接受相關(guān)部門問詢和做筆錄。
至此，水果營(yíng)行完全停止運(yùn)作。