昨日是消費者權益保護日，武漢市工商局消保局對外披露了2015年消費維權10大案例。記者看到案例中涉及到各行各業(yè)，包括預付卡消費、房產交易以及交通工具消費等。
健身房買卡容易退卡難
鞠女士2015年7月中旬在武漢市漢陽區(qū)漢陽大道577號“武漢市漢陽區(qū)百城康祺健身房”花9000元辦理了三張健身卡，商家承諾7月底開張營業(yè)，截至2015年10月份仍沒有開張，消費者要求退卡商家不予處理，后經工商部門調解商家全額退款。
4S店延遲交車被判賠
消費者黃先生2015年7月19日在武漢市江漢區(qū)江興路6號“武漢實華豐田汽車銷售服務有限公司”簽訂購車合同，支付5000元押金，合同約定8月31日提車，截至9月底商家仍未提供車輛，經調解，消費者已于10月6日提到車，商家給予了1000元的減免補償。
婚介不按合同提供服務
熊女士2015年8月30日在武漢市江岸區(qū)沿江大道159號時代廣場1棟12層的深圳市珍愛網信息技術有限公司武漢分公司，簽訂婚姻介紹合同，支付2.5萬元費用，由于商家一直沒有按照合同約定提供相關服務，消費者要求退款，經工商部門介入調解。商家在扣除200元手續(xù)費后全額退款。
燃氣灶爆炸傷人
2015年7月24日，消費者程先生在建設新村295號燃具店，購買了佛山市順德區(qū)雪爾頓電器制造廠生產的RO8SPAM牌150款燃氣單灶二臺，商品價值115元?；丶易鐾盹垥r，一臺灶具發(fā)生爆炸，程先生被燒傷，他要求生產企業(yè)進行賠償，經調解由商家賠償5500元。
花錢換的蘋果手機仍有問題
消費者熊先生去年1月22日購買了一部蘋果手機，由于出現(xiàn)充電故障，按照蘋果官網的換機規(guī)定，在江岸區(qū)中山大道1044號“深圳市天音科技發(fā)展有限公司武漢分公司”支付2500元進行換機。11月12日消費者拿到新?lián)Q的手機后，發(fā)現(xiàn)手機仍不能正常充電，消費者隨后求助于工商部門。經調解，經銷商為消費者更換了一部全新整機。
養(yǎng)老公寓變“理財產品”
徐女士80歲的父親，于2015年10月16日參加了武漢市蔡甸區(qū)五賢路11號“武漢世林福幸科技發(fā)展有限公司”組織的“養(yǎng)生養(yǎng)老公寓計劃”活動，商家在老人上課過程中向其推銷了“養(yǎng)生養(yǎng)老公寓計劃”，隨后雙方簽訂了《會員養(yǎng)老服務預訂合同書》，老人支付5萬元。商家口頭承諾“養(yǎng)生養(yǎng)老公寓計劃”為理財性質，三年后投訴人可以得到65000元收益，后消費者發(fā)現(xiàn)商家承諾的收益與實際不符，消費者要求解除合同。后經工商部門調解，由該公司在扣除工本費100元后，退還4.99萬元。
中介忽悠老人異地買房
馮女士反映，位于武漢市江岸區(qū)臺北一路天下國際“泰詳昊天房地產經濟有限公司武漢辦事處”，以旅游的名義組織一些老年人到山東購房，購房現(xiàn)場宣傳“有高鐵可以到達山東乳山銀灘小區(qū)，買了房子不住可以出租，一天就可以收租1000元”。此后老人們發(fā)現(xiàn)該樓盤宣傳的內容與實際情況不一致。馮女士認為泰詳昊天公司通過誘騙老人家，遂向工商部門求助。經調解，開發(fā)商答應退還消費者所交的9.9萬元購房款。
家具質量有問題不解決
2014年10月4日，消費者吳女士在徐東某家居購物廣場購買一套床，含一張床和二個床頭柜價值3880元，使用過程中床體出現(xiàn)變形現(xiàn)象，床面出現(xiàn)大面積水珠，床墊存在霉印，向商家反映后，商家2015年4月上旬更換了新的床墊。使用半個月后，又發(fā)現(xiàn)床墊出現(xiàn)大面積破損，再次向商家反映此問題，商家承認問題但是不予處理，經工商部門調解，該家居廣場同意全額退款。
保健食品夸大療效
來自河北常州市的消費者高先生，去年11月10日通過電話在東西湖區(qū)將軍路街宏圖路33號，湖北匯豐醫(yī)藥科技有限公司郵購黑五類福壽飲，價值2300元，該產品宣傳“具有抗衰老、護腦、護心、養(yǎng)血補腎等功能”，但高先生發(fā)現(xiàn)該商品只是食品，并沒有所宣傳的療效，經工商部門介入調解，被訴方同意全額退款。
飲水機虛假宣傳療效
消費者楊先生家人于2015年11月9日在武昌區(qū)閱馬場景觀樓711室武漢世紀駿豐生物科技有限公司購買治療保健飲水機一臺，價值13180元，商家宣傳該產品可以除去重金屬、殘留農藥、除異味，增加人體免疫等功能，有治療口腔潰瘍等功效。后來發(fā)現(xiàn)該商品已經被中央電視臺《是真的嗎》欄目曝光，商家宣稱的療效是沒有科學依據(jù)，經調解，商家同意上門取回商品并退還消費者購物款。（記者李曉璐 通訊員王靜 葉蕾）