一個月內(nèi)，浙江省公安廳官方微博“浙江公安”新浪微博粉絲數(shù)從2014年12月26日的100萬漲到了154萬，粉絲數(shù)位列全省廳級單位政務微博第一。官微人氣爆棚的背后，浙江公安機關(guān)精心構(gòu)建的微博矩陣功不可沒。
引領警務“微服務”
2012年2月，浙江省公安廳在新浪、騰訊正式開通“浙江公安”政務微博，全面搭建起一個以省公安廳政務微博為龍頭，11個地市及107個縣級公安機關(guān)官方微博為重要組成部分，基層所隊及民警個人認證微博為補充的“浙江公安”政務微博群，利用微博、微信等新媒體平臺拓展公安警務工作，發(fā)揮其在公安宣傳、服務群眾、輿論引導、網(wǎng)絡問政等方面的作用。
公安部曾通報表揚了成績突出的地方公安機關(guān)政務微博和民警個人工作微博，其中浙江的@翠苑派出所、@義烏經(jīng)偵、@王于京榮列其中，這些人氣很高的公安微博“大V”，也成為支持省廳官方微博擴大影響力的重要力量。
“浙江公安”微博上線伊始，省公安廳就專門下發(fā)通知，要求各地市公安微博通過新浪微群在第一時間報送本地重大警務工作信息，一些新聞價值重大的信息必須由省廳官方微博首發(fā)。
與此同時，浙江省各級公安機關(guān)還開通了“浙江公安政務微博QQ群”，作為各地微博管理員日常溝通以及信息發(fā)布、共享的又一重要平臺。目前，QQ群內(nèi)成員達159名，每日發(fā)布近百條信息，眾多求助、尋人訊息及微博互動活動都通過QQ群在全省各地公安微博及民警個人微博之間傳遞、擴散，引領著一場警務“微服務”的變革。
信息發(fā)布“麥克風”
“現(xiàn)在為大家表演的是最刺激最過癮的表演——‘槍語’特種戰(zhàn)術(shù)。飛虎隊、特戰(zhàn)隊、特警隊中的秘密語言，你能讀懂嗎？如果全中，說明你有成為特警的潛質(zhì)哦，記??！除了仔細觀察外，可別忘看蜀黍們的帥氣動作哦！”2014年10月25日，“浙江公安”微博對“浙江省公安系統(tǒng)首屆警察體育大會”開幕式現(xiàn)場進行了“微直播”。
早在活動開始前幾天，“浙江公安”就在微博主頁上發(fā)布了“浙江省公安系統(tǒng)首屆警察體育大會”活動預告，邀請網(wǎng)友們通過轉(zhuǎn)發(fā)這條微博的方式贏取開幕式觀看券。
開幕式現(xiàn)場，“浙江公安”微博連續(xù)發(fā)布了十幾條圖文并茂的信息，并以視頻將入場式、特警槍語等表演節(jié)目向網(wǎng)友們進行直播，使未在現(xiàn)場的網(wǎng)友們也能全程觀看并分享警體大會的視覺盛宴?！?/p>
據(jù)統(tǒng)計，本次微直播的網(wǎng)友閱讀量達300萬次，轉(zhuǎn)發(fā)評論共計2000余條。網(wǎng)友們評論：“浙江公安真給力！”“這種形式棒棒噠，讓我們對警察這個職業(yè)有了更深的了解！”
微博自開辦以來，浙江省公安廳利用微博優(yōu)勢開展各類“微話題”“微訪談”“微直播”等網(wǎng)上互動已達417次，還發(fā)起了“最美警察大家曬”活動，他們中有來自溫州的美女交警吳熳，來自麗水的社區(qū)民警葉亦竹，舍己救人、英勇犧牲的“表哥”吳連表……在“浙江公安”微博帶動下，全省公安微博群共曬出了近百名“最美警察”，向全社會傳遞了充滿溫情和感動的正能量。
網(wǎng)絡謠言“凈化器”
去年10月6日上午，在眾多微博、微信朋友圈里，一條“義烏市北苑街道一塑料制品廠發(fā)生火災，造成36人傷亡”的謠言正在迅速傳播?！罢憬病蔽⒉┑谝粫r間了解情況后，及時在官博上辟謠：“這條信息系謠言，火災并未造成人員傷亡，警方第一時間對此進行調(diào)查，造謠者程某、郭某因擾亂公共秩序被依法處以行政拘留。”
同時，“浙江公安”微博對全省網(wǎng)絡謠言案例進行歸類、梳理，總結(jié)并編發(fā)了全省十大網(wǎng)絡謠言案例，提醒網(wǎng)民們不要輕信或傳播謠言。
2013年8月15日，有人聲稱“3U8912航班上有炸彈”?！罢憬病蔽⒉┑谝粫r間向相關(guān)部門了解、核實事件真相，迅速發(fā)布涉嫌編造虛假恐怖信息的犯罪嫌疑人已被警方抓獲的破案信息，避免了恐慌情緒蔓延。
每當發(fā)生公共突發(fā)事件或涉警輿情時，“浙江公安”微博總是在第一時間發(fā)出真實、準確、權(quán)威的聲音，搶占輿論制高點，贏得話語權(quán)和主動權(quán)，有效擠壓小道消息和謠言的傳播空間，有力維護社會穩(wěn)定和公安機關(guān)形象。
警民溝通“連心橋”
“春節(jié)臨近，各條高速公路絕對會出現(xiàn)返鄉(xiāng)高峰，給正在回家的您幾條安全駕車小貼士。”每當逢年過節(jié)，“浙江公安”微博就要奉上平安大禮包，傳遞公安溫情。
互動是微博的主要功能，也是吸引廣大網(wǎng)友參與的主要動力。
1月13日，在“浙江公安”置頂頁面上，有一條主題為“緊急擴散！幫被棄山中受傷的3歲萌娃回家”的微博，原來，1月10日上午，溫州永嘉甌北交警中隊民警在通往山背約2公里山路邊發(fā)現(xiàn)一名約3歲大的男孩，民警將其帶回所照顧已有兩天，望知情者盡快聯(lián)系派出所。該微博很快引起了網(wǎng)友的關(guān)注，目前已轉(zhuǎn)發(fā)上千條。
自開博以來，“浙江公安”微博回復網(wǎng)友各類咨詢1.69萬余次，參與社會公益救助事件679件，幫助、解決群眾各類求助8256次。
安全防范“百寶箱”
“今晚就是平安夜了，人流、車流激增，餐飲、酒吧及KTV等娛樂場所也將出現(xiàn)人滿為患的熱鬧場面，此時更應注意人身安全哦！蜀黍提醒：別擠，防止踩踏事故的發(fā)生；防盜，不讓扒手有可乘之機；禮讓，別讓口角破壞好心情。平安夜快樂！”這是“浙江公安”微博在平安夜向廣大網(wǎng)友發(fā)布的溫馨提醒，讓網(wǎng)友感覺暖融融的。
“浙江公安”微博始終貼近群眾需求，著力把微博打造成“群眾身邊的安全防范專家”，不間斷地通報治安警情、交通路況以及違法犯罪新伎倆、新手段，發(fā)布防盜、防騙等安全知識，提醒網(wǎng)友提高防范意識，目前已發(fā)布各類安全防范提醒案例7985條。
2014年12月17日，3名男子在義烏將單身女陳某騙上“黑車”，帶到偏僻山村拘禁、強奸?！罢憬病蔽⒉┑谝粫r間精心制作了“保命三法寶”安全防范九宮格微博。很快，這條微博爆發(fā)式擴散，網(wǎng)友@安全一天說：“在你們的微博上，我總能學到不少有用的安全知識?！薄?記者王春本報通訊員裘凌