突出重點(diǎn)，在問(wèn)政深度上實(shí)現(xiàn)新突破。緊緊圍繞群眾關(guān)心社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)焦點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，結(jié)合縣委、政府的重要工作部署，大力開(kāi)展專題問(wèn)政、主題問(wèn)政，推動(dòng)重點(diǎn)工作、重點(diǎn)問(wèn)題、重點(diǎn)項(xiàng)目順利完成。今年縣級(jí)第三場(chǎng)“廣場(chǎng)問(wèn)政”，以棚改工作為專題，廣大群眾就補(bǔ)償款兌現(xiàn)、回遷房建設(shè)及物業(yè)管理、拆遷戶就業(yè)等方面踴躍提問(wèn)，共提出17個(gè)問(wèn)題，縣政府領(lǐng)導(dǎo)都一一認(rèn)真解答，切實(shí)消除了群眾心中的疑慮，對(duì)商南西街棚改工作起到了積極的助推作用。
突出便民，在問(wèn)政形式上實(shí)現(xiàn)新突破。今年以來(lái)，商南縣將“廣場(chǎng)問(wèn)政”與人大代表視察、政協(xié)委員咨詢相結(jié)合，加快了“廣場(chǎng)問(wèn)政”法制化、規(guī)范化進(jìn)程。按照“方便群眾、解決問(wèn)題、推動(dòng)工作”的原則，進(jìn)一步靈活問(wèn)政形式，在鎮(zhèn)村廣泛開(kāi)展“庭院?jiǎn)栒?rdquo;、“田間地頭問(wèn)政”、“校園問(wèn)政”等形式的問(wèn)政活動(dòng)，擴(kuò)大了活動(dòng)覆蓋面，提高了群眾參與率，增強(qiáng)了活動(dòng)影響力，鎮(zhèn)村開(kāi)展問(wèn)政106場(chǎng)次。
突出效果，在問(wèn)政實(shí)效上實(shí)現(xiàn)新突破。將廣場(chǎng)問(wèn)政活動(dòng)列入年度目標(biāo)責(zé)任考核范圍，嚴(yán)格實(shí)行獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，對(duì)問(wèn)政工作落實(shí)不力、群眾測(cè)評(píng)不滿意的藥監(jiān)局、科技局、司法局等12個(gè)部門單位開(kāi)展了“二次”問(wèn)政。全面推行掛牌銷號(hào)和白色跟辦、藍(lán)色催辦、黃色督辦、紅色查辦“四色”督辦制度，同時(shí)按照整改時(shí)限將整改結(jié)果分批定期向群眾公示，接受群眾評(píng)判，今年“廣場(chǎng)問(wèn)政”群眾反映的902個(gè)問(wèn)題已全部解決到位。
“五項(xiàng)制度”深化為民服務(wù)
商南縣把落實(shí)民事代辦、當(dāng)日接訪、去向公示、民情日記、掛牌上崗“五項(xiàng)制度”作為加強(qiáng)鎮(zhèn)（辦）干部作風(fēng)建設(shè)、密切黨群干群關(guān)系的重要抓手，始終保持勁頭不松、力度不減、緊抓不放。
在鎮(zhèn)辦統(tǒng)一制作了月匯總公開(kāi)欄，每月對(duì)先進(jìn)、后進(jìn)干部進(jìn)行公開(kāi)亮相，倒逼鎮(zhèn)辦干部將“五項(xiàng)制度”落實(shí)融入思想、融入行動(dòng)、形成習(xí)慣。縣上建立“一把手”責(zé)任落實(shí)、現(xiàn)場(chǎng)集中調(diào)閱、“四線”立體督查、組工干部包抓責(zé)任區(qū)“四大機(jī)制”，先后開(kāi)展觀摩評(píng)比2次、明查暗訪4次、檢查指導(dǎo)10次，下發(fā)通報(bào)2次，對(duì)落實(shí)“五項(xiàng)制度”不力的3名鎮(zhèn)黨委書(shū)記進(jìn)行了警示提醒約談。
清油河鎮(zhèn)匯編優(yōu)秀民情日記范例印發(fā)到干部手中，試馬鎮(zhèn)利用“周一夜校大講堂”載體，每周交流一篇民情日記，每月對(duì)民情日記進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)、分類管理、分類應(yīng)用，把民情日記作為民主決策的重要依據(jù)。青山鎮(zhèn)和湘河鎮(zhèn)積極拓寬民事代辦渠道，在對(duì)群眾到便民服務(wù)大廳提出的辦理事項(xiàng)進(jìn)行積極辦理的同時(shí)，干部深入基層工作時(shí)主動(dòng)了解群眾的訴求，提供代理服務(wù)。城關(guān)街道辦不僅保證信訪當(dāng)日接訪，并創(chuàng)新建立了“有理大家評(píng)”平臺(tái)，確保了每件信訪案件都限期辦結(jié)。城關(guān)街道辦二道河村一村民曾赴京赴省上訪5年，在解決這個(gè)信訪積案時(shí)，街道辦邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、律師、法官進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)證，僅兩個(gè)小時(shí)就徹底解決了問(wèn)題。金絲峽鎮(zhèn)在落實(shí)當(dāng)日接訪制度時(shí)，建立視頻通話系統(tǒng)，群眾在鎮(zhèn)上接訪大廳可以直接通過(guò)視頻向縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映訴求。
“群眾對(duì)我們基層組織及干部的評(píng)價(jià)如何，不在你有多么有錢，多么會(huì)說(shuō)，而是要深入基層了解群眾的急需、急盼，實(shí)實(shí)在在為他們辦一件兩件看得見(jiàn)摸得著的好事，那么群眾就會(huì)擁護(hù)你、配合你，你就會(huì)在村上、組上樹(shù)起威信，群眾就會(huì)尊重你。”湘河鎮(zhèn)黨委書(shū)記田忠文在民情日記感悟中這樣記寫(xiě)到。
截至目前，商南縣各鎮(zhèn)辦共收集民情問(wèn)題2871條，已辦結(jié)2773條；民事辦理4646件，其中代辦1856件；當(dāng)日接訪834人次、辦結(jié)信訪問(wèn)題315個(gè)，交辦328個(gè)。“五項(xiàng)制度”在商南縣10個(gè)鎮(zhèn)（辦）得到剛性落實(shí)。