中新網(wǎng)北京9月29日電(記者 王慶凱)“如果按照大家公布的訂單數(shù),(全國汽車銷量)都有1億了?!币晃恍履茉窜嚻髣?chuàng)始人的調(diào)侃,撕開了汽車行業(yè)荒誕的一幕——2025年前8個(gè)月,我國乘用車實(shí)際零售1469.8萬輛,但車企乘用車“小訂”已炮制出超5000萬輛的紙面繁榮。這意味著,每賣出1輛車,背后就躺著3個(gè)虛浮的“注水訂單”。
新車發(fā)布會的“訂單捷報(bào)”,早已異化為數(shù)字游戲。有新能源車企高管坦言,“1小時(shí)破萬”的“小訂”里,70%是可退意向金,10%是內(nèi)部員工刷單,真正掏錢的“大定”不足20%。
更有甚者,一些品牌將未交付車輛提前上險(xiǎn),制造“零公里二手車”的虛假交付,消費(fèi)者提車時(shí)才發(fā)現(xiàn)保單已“過戶”。這種套路源于手機(jī)行業(yè)的“預(yù)售神話”,卻忽略了汽車的大宗消費(fèi)屬性。幾十萬的決策鏈條中,試駕、配置、交付周期缺一不可,豈是“秒訂萬臺”的兒戲?
車企為何對此樂此不疲?因?yàn)椤靶∮啞睌?shù)據(jù)成了資本故事的“敲門磚”,大定數(shù)字成了內(nèi)部考核的KPI,甚至衍生出廣告公司策劃、經(jīng)銷商刷單、員工自掏腰包的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。新車發(fā)布會現(xiàn)場歡呼的背后,是一場精心計(jì)算的數(shù)字營銷術(shù)。
但狂歡的代價(jià)是高昂的——
注水的數(shù)據(jù)將導(dǎo)致劣幣驅(qū)逐良幣。當(dāng)踏實(shí)車企因“數(shù)據(jù)不好看”被資本冷落,當(dāng)投機(jī)者靠刷單搶占資源,行業(yè)創(chuàng)新動力將被掏空。有業(yè)內(nèi)人士表示,數(shù)千萬的注水訂單背后,是上百億營銷費(fèi)用的浪費(fèi),本應(yīng)將這些資金投入研發(fā)創(chuàng)新。
注水的數(shù)據(jù)將透支消費(fèi)者的信任。被車企數(shù)字游戲誤導(dǎo),多少人因“爆款焦慮”下單,最終陷入交付延期、配置縮水的陷阱?提車等待300天,換來一輛減配版車型,還被告知“能提已是幸運(yùn)”。消費(fèi)者的信任一旦破裂,為此買單的終將是整個(gè)行業(yè)。
好在,監(jiān)管者已出手。近日,工業(yè)和信息化部等六部門聯(lián)合部署開展汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)亂象專項(xiàng)整治行動,直指捏造虛假數(shù)據(jù)等夸大和虛假宣傳亂象,提升涉汽車企業(yè)網(wǎng)絡(luò)亂象處置質(zhì)效,督促企業(yè)規(guī)范營銷宣傳行為。
好在,“清醒者”已行動。當(dāng)車企面對消費(fèi)者“靈魂拷問”:大定比例多少?退訂率多少?交付周期多久?已有部分車企開始公示“大定”的真實(shí)數(shù)據(jù),并贏得消費(fèi)者的掌聲。
當(dāng)消費(fèi)者不再迷信“銷量即聲量”,那些曾靠注水訂單博關(guān)注的品牌,將被市場淘汰;堅(jiān)持真實(shí)交付、透明溝通的車企,即便銷量平緩,卻積累不可替代的口碑。
當(dāng)前,汽車消費(fèi)愈發(fā)理性,消費(fèi)者要的不是“秒光”的幻象,而是如期提車、配置不減、服務(wù)不打折的確定性。官方專項(xiàng)整治行動,不僅是對亂象的雷霆手段,更是對行業(yè)的一次警醒。
是時(shí)候,給注水的訂單擠擠水分了。真正的爆款,從來不需要“注水”。行業(yè)洗牌已至,活下來的不會是講故事的人,而是把車造好的人,口碑經(jīng)得起時(shí)間檢驗(yàn)的企業(yè)。(完)