1月7日9時(shí)5分，西藏日喀則市定日縣(北緯28.50度，東經(jīng)87.45度)發(fā)生6.8級(jí)地震，震源深度10公里。據(jù)悉，地震已造成多人遇難，上千間房屋受損。
泰康保險(xiǎn)集團(tuán)第一時(shí)間啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，緊密聯(lián)動(dòng)泰康人壽、泰康養(yǎng)老及泰康在線三家保險(xiǎn)子公司成立應(yīng)急指揮中心，快速開展應(yīng)急工作，緊急推出八項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措：
一、24小時(shí)快速受理報(bào)案
開通24小時(shí)95522報(bào)案語音專屬通道，受理客戶咨詢和理賠。
二、主動(dòng)排查客戶出險(xiǎn)信息
開展理賠主動(dòng)服務(wù)工作，多渠道獲取出險(xiǎn)人員名單，排查客戶出險(xiǎn)信息。一經(jīng)確認(rèn)公司客戶，主動(dòng)聯(lián)系客戶家屬，提供相關(guān)協(xié)助。
三、無保單理賠服務(wù)
客戶申請(qǐng)理賠無需提供保單，可直接申請(qǐng)理賠。
四、簡(jiǎn)化理賠手續(xù)
(1)人身險(xiǎn)：
對(duì)于因此次事故導(dǎo)致身故，經(jīng)相關(guān)部門確認(rèn)死亡且名單正式公布的客戶，可按照死亡名單先行給付身故保險(xiǎn)金。
(2)家財(cái)險(xiǎn)：
對(duì)于家財(cái)險(xiǎn)報(bào)案的客戶，可減免災(zāi)情證明、氣象證明等相關(guān)理賠資料。
(3)車險(xiǎn)：
對(duì)于賠付金額在萬元以下的車險(xiǎn)賠案，免事故現(xiàn)場(chǎng)等待，免事故成因證明，減免維修發(fā)票及施救發(fā)票。
五、提供上門理賠服務(wù)
對(duì)于因此次災(zāi)害出險(xiǎn)的理賠客戶，公司可以提供上門收取理賠資料、上門送賠款服務(wù)。
六、取消就診醫(yī)院及藥品限制
對(duì)于因此次事故出險(xiǎn)需緊急救治的醫(yī)療險(xiǎn)客戶，公司取消就診醫(yī)院及藥品限制。
七、車險(xiǎn)搶險(xiǎn)救援服務(wù)
全力協(xié)調(diào)事故救援，緊急聯(lián)系救援單位、合作單位、修理廠以及4S店，協(xié)助客戶進(jìn)行車輛救援，第一時(shí)間安排現(xiàn)場(chǎng)查勘定損。如客戶自助聯(lián)系救援事宜，認(rèn)可客戶合理施救費(fèi)用。
八、提供心理疏導(dǎo)服務(wù)
聘請(qǐng)資深心理專家為有需求的客戶及家屬提供心理疏導(dǎo)服務(wù)。
泰康保險(xiǎn)集團(tuán)表示，將持續(xù)關(guān)注事故搜救進(jìn)展，多方關(guān)注客戶出險(xiǎn)信息，積極做好理賠服務(wù)工作。
如果您得知相關(guān)出險(xiǎn)人員信息或需其它幫助，請(qǐng)及時(shí)撥打泰康95522服務(wù)熱線，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)將為您及您的家人、朋友提供及時(shí)的服務(wù)。