近日，富德生命人壽2024年“家·戀”客戶服務(wù)活動圓滿收官，從航空航天到文化賞析，從健康管理到社會公益，從線上互動到線下體驗，超800場精彩活動，線上線下超178萬人次參與，這是一段共同見證的美好旅程，也是一份深厚情感的積淀，而精心組織的豐富多彩的系列活動，也充分展現(xiàn)了該公司通過品質(zhì)活動提升服務(wù)價值的創(chuàng)新探索。

　　馬術(shù)之旅：探尋時尚運動的優(yōu)雅

　　作為年度客服活動的亮點之一，馬術(shù)訓(xùn)練營系列活動讓客戶朋友們以獨特的視角重新認識這項古老卻又時尚的運動。隨著社會的發(fā)展與進步，騎馬早已淡出了日常生活，但它作為一項時尚體驗活動，再次回歸到我們的生活中。它不僅是一項運動，更是一種藝術(shù)、學問與文化的結(jié)合體。富德生命人壽策劃開展的馬術(shù)體驗課程，在專業(yè)教練團隊指導(dǎo)下，參與者深入馬房實踐，掌握基本騎行技能，享受騎馬帶來的樂趣。

　　茶香四溢：品味東方人文美學

　　在中國悠久的歷史長河中，茶不僅是一種飲品，茶文化更是中華民族精神世界的重要組成部分。為了弘揚這一寶貴的文化遺產(chǎn)，并提供放松心情、修身養(yǎng)性的平臺，富德生命人壽特別策劃了“茶香四溢，品味經(jīng)典”茶藝品鑒活動。通過資深茶藝師現(xiàn)場演示并講解茶道藝術(shù)，包括茶葉的選擇、沖泡技巧以及品茗禮儀等基礎(chǔ)知識，在專業(yè)人士的帶領(lǐng)下，客戶朋友可以學習如何正確地品嘗各類名優(yōu)茶品，感受每一片茶葉背后蘊含的故事和情感。通過每一次的品味與交流，領(lǐng)悟到中華茶文化背后所蘊藏的哲學智慧。

　　DIY工藝：手藝與情懷的傳承

　　DIY(Do It Yourself)作為一種自我表達的方式，可以通過親手制作獨一無二的作品來傳遞情感。無論是精美的刺繡，還是繪制的團扇，每一個作品背后都蘊含著文化積淀與創(chuàng)作者的情感。富德生命人壽精心籌備了多種類型的DIY主題，包括手工皮具、非遺扎染、陶藝、花道、藤編、漆扇制作等。當觸碰到那些原始材料時，也仿佛開啟了一場跨越時空的對話，不僅蘊含了個人的情感表達，同時也體現(xiàn)了中華民族文化的傳承。

　　親子互動：構(gòu)建幸福家庭的紐帶

　　隨著生活節(jié)奏的加快，父母與孩子之間的相處時間變得愈發(fā)寶貴。為了促進家庭成員間的親密關(guān)系，幫助孩子們健康成長。富德生命人壽以活動為媒介，搭建親子交流、共同參與的平臺。通過開展有助于兒童身心發(fā)展的教育活動，如科學實驗、國防教育等；同時，融入了許多充滿樂趣的游戲項目，如卡丁車大賽、親子運動會、農(nóng)耕體驗等不同創(chuàng)意主題活動。增強親子之間的情感紐帶，讓每一個家庭都留下美好回憶。

　　線上活動：暢享健康與趣味

　　除了豐富多彩的線下活動，富德生命人壽還搭建了線上互動專區(qū)，圍繞“美好生活·健康生命”這一主題，在“富德心服務(wù)”小程序精心打造4個特色活動站點。適時推出高趣味性闖關(guān)、互動類游戲，這趟奇妙旅程已累計超175萬人次的用戶朋友參與。新年伊始，又一場別開生面的線上活動拉開帷幕，期待與更多客戶朋友攜手開啟新一年的精彩旅程。

　　客戶服務(wù)活動的創(chuàng)新發(fā)展

　　從傳統(tǒng)的“產(chǎn)品導(dǎo)向”向“客需導(dǎo)向”過渡，是痛點也是機會，如何通過客戶服務(wù)提升保險價值也是各大險企努力的重點方向之一。

　　富德生命人壽“家·戀”活動堅持與時俱進，不拘泥于傳統(tǒng)活動模式，充分調(diào)研收集不同層級客戶需求，不斷探索活動開展新模式，在傳承中尋求變化，在變化中追求進步，打造服務(wù)賦能平臺，受到客戶的廣泛歡迎。如“逐夢藍天”飛行體驗、海島音樂會、戶外漿板、卡丁車大賽、我的軍旅夢等創(chuàng)意活動，帶給客戶獨特的體驗；而聚焦單一群體打造的小而精優(yōu)質(zhì)專屬活動，如IDA專屬、企業(yè)家專場、名企交流會、精品沙龍等，也進一步拉近與客戶之間的距離。

　　2024年的“家·戀”活動已圓滿落幕，這段難忘又繽紛的旅程以活動為媒介，搭建起與客戶間的情感紐帶。未來，富德生命人壽將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，把滿足客戶需要、提升客戶體驗、贏得客戶信賴作為經(jīng)營管理的出發(fā)點和落腳點，用更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶帶來更多的美好體驗。