中新社北京2月11日電 (記者 劉亮)中國消費者協(xié)會(下稱“中消協(xié)”)11日發(fā)布的2025年春節(jié)消費維權輿情分析報告顯示，春節(jié)期間，餐飲消費、文化娛樂、電商網(wǎng)購、文旅出行等方面維權訴求較為集中，其中餐飲消費居消費者吐槽之首。
餐飲消費方面，在1月28日至2月5日共計9天監(jiān)測期內，中消協(xié)數(shù)據(jù)顯示，有關“餐飲消費”負面信息占吐槽類信息的39.03%，居首位。
中消協(xié)稱，春節(jié)走親訪友、外出聚餐增多，餐飲需求旺盛，容易出現(xiàn)價格爭議、食品安全、服務糾紛等問題。如中消協(xié)監(jiān)測到，張家界一游客遭遇出租車司機和飯店聯(lián)手宰客；春節(jié)期間，網(wǎng)絡主播帶貨880元人民幣海鮮大禮包，被消費者反映螃蟹解凍后全是黑水，無法食用等。
文化娛樂方面，中消協(xié)指出，觀影、游園等文娛活動頻繁，票務問題增多，價格上漲再次引發(fā)吐槽。隨著《哪吒之魔童鬧海》等優(yōu)秀電影的曝光度增長，多地開始增加排片場次、新設觀影場所，但配套服務問題引起爭議。如有縣城影院推無座票，售價與有座票相同，春節(jié)檔電影票價過高引吐槽等。
電商網(wǎng)購方面，中消協(xié)監(jiān)測顯示，線上購物需求旺盛，國補政策更是推升了家電等產(chǎn)品的消費熱度，但一些優(yōu)惠規(guī)則不夠清晰影響了消費者購物體驗，春節(jié)快遞配送投訴也有所增長。
文旅出行方面，據(jù)中消協(xié)監(jiān)測，從大年初二開始消費者紛紛外出游玩，票務問題、游客滯留等問題影響了消費者的出行體驗。(完)