中新網(wǎng)2月19日電 據(jù)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局網(wǎng)站消息，日前，市場(chǎng)監(jiān)管總局等五部門印發(fā)《優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)方案(2025—2027年)》(以下簡(jiǎn)稱《行動(dòng)方案》)?！缎袆?dòng)方案》要求，實(shí)施消費(fèi)秩序優(yōu)化行動(dòng)。
嚴(yán)守消費(fèi)安全底線。落實(shí)食品藥品安全“四個(gè)最嚴(yán)”要求，加強(qiáng)群眾關(guān)切的米面油、肉蛋奶等重點(diǎn)食品監(jiān)管。強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者安全生產(chǎn)主體責(zé)任，督促經(jīng)營(yíng)者、使用單位履行消費(fèi)場(chǎng)所消防、特種設(shè)備以及燃?xì)馐褂玫劝踩Ｕ狭x務(wù)。完善進(jìn)出口商品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和快速反應(yīng)監(jiān)管機(jī)制，持續(xù)開(kāi)展“金鑰”稽查專項(xiàng)行動(dòng)。加強(qiáng)缺陷產(chǎn)品召回監(jiān)管和技術(shù)支撐體系建設(shè)。開(kāi)展個(gè)人信息保護(hù)專項(xiàng)治理，嚴(yán)厲打擊侵犯公民個(gè)人信息犯罪。
整治市場(chǎng)交易環(huán)境。聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域，強(qiáng)化保障消費(fèi)者知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。持續(xù)開(kāi)展民生領(lǐng)域“鐵拳”行動(dòng)，重點(diǎn)查處食品領(lǐng)域“兩超一非”、以假充真、以次充好、計(jì)量作弊等問(wèn)題。聚焦網(wǎng)購(gòu)快遞、電信、裝修、維修、旅游等行業(yè)領(lǐng)域治理“霸王條款”。開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序整治，查處非法網(wǎng)絡(luò)招徠、強(qiáng)迫購(gòu)物等違法違規(guī)行為。規(guī)范廣播電視領(lǐng)域訂閱、收費(fèi)等行為，治理電視“套娃”收費(fèi)、誘導(dǎo)消費(fèi)。持續(xù)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)，重拳打擊網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中流量造假、刷單炒信、低俗帶貨、違法廣告等違法行為。持續(xù)開(kāi)展“昆侖”專項(xiàng)行動(dòng)，依法嚴(yán)厲打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售偽劣商品犯罪。實(shí)施農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)凈化行動(dòng)。
規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。持續(xù)開(kāi)展地方保護(hù)、市場(chǎng)分割突出問(wèn)題整治，促進(jìn)全國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)高效暢通和規(guī)模拓展。加強(qiáng)和改進(jìn)消費(fèi)市場(chǎng)反壟斷執(zhí)法，組織開(kāi)展民生領(lǐng)域反壟斷執(zhí)法專項(xiàng)行動(dòng)，打擊醫(yī)藥、公用事業(yè)、汽車等領(lǐng)域排除限制競(jìng)爭(zhēng)行為。開(kāi)展價(jià)監(jiān)競(jìng)爭(zhēng)守護(hù)行動(dòng)，查處不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格欺詐、商業(yè)混淆、虛假宣傳等違法行為。
完善綜合治理機(jī)制。完善以消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法及其實(shí)施條例為核心的法律體系，及時(shí)修訂法規(guī)規(guī)章文件。按照領(lǐng)域歸口、業(yè)務(wù)相近原則，厘清新業(yè)態(tài)新模式監(jiān)管職責(zé)。對(duì)涉及多個(gè)部門、管理難度大、風(fēng)險(xiǎn)隱患突出的事項(xiàng)，健全部門協(xié)同、信息共享、聯(lián)合執(zhí)法、行刑銜接等機(jī)制。建立消費(fèi)投訴舉報(bào)大數(shù)據(jù)分析治理機(jī)制，以問(wèn)題為導(dǎo)向精準(zhǔn)監(jiān)管執(zhí)法。強(qiáng)化消費(fèi)領(lǐng)域信用體系建設(shè)，依法公示消費(fèi)投訴信息、行政執(zhí)法信息和企業(yè)信用信息。深化信用分級(jí)分類監(jiān)管，依法健全消費(fèi)領(lǐng)域失信聯(lián)合懲戒機(jī)制。建立惡意索賠行為部門協(xié)同治理制度，防止侵害經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益。