中新網(wǎng)南昌2月22日電(劉力鑫 李翔 萬宇)2月22日，為期40天的2025年鐵路春運落幕。今年春運，中國鐵路南昌局集團(tuán)有限公司(以下簡稱“南鐵”)累計發(fā)送旅客3444萬人次，同比增長7.2%，再創(chuàng)歷史新高。其中江西、福建兩省分別發(fā)送旅客1748萬人次、1696萬人次，同比分別增長9.7%、5.2%，均刷新南鐵春運旅客發(fā)送人數(shù)歷史紀(jì)錄。
2月4日，江西南昌站，眾多旅客從站臺上走過。劉力鑫 攝運力創(chuàng)新高 旅客出行選擇更豐富
在“春節(jié)8天假期”和春節(jié)申遺成功的雙重背景下，今年民眾春運出行愿望超過往年。南鐵管內(nèi)務(wù)工、探親、學(xué)生、旅游客流相互疊加，節(jié)前15天發(fā)送旅客1186萬人次，同比增長6.5%；節(jié)后25天發(fā)送旅客2258萬人次，同比增長7.5%，其中有8天單日客發(fā)超百萬人次。2月4日(正月初七)發(fā)送旅客132.1萬人次，刷新南鐵春運單日客發(fā)歷史紀(jì)錄。
為滿足旅客春運出行需求，南鐵科學(xué)分析客票預(yù)售及候補(bǔ)情況大數(shù)據(jù)，動態(tài)優(yōu)化旅客列車開行方案，精準(zhǔn)實施“一日一圖”，采取加開旅客列車、開行夜間高鐵、動車組重聯(lián)、普速列車加掛車輛等措施，為旅客提供充足運力保障和豐富、靈活的出行選擇。春運期間，南鐵在去往江浙滬、廣深、中原等方向和贛閩兩省內(nèi)熱門城市之間，累計加開旅客列車3784列，同比增長34.7%，其中動車組列車3081列(含夜間高鐵658列)。
圖為2月4日，江西南昌站，眾多旅客從站臺上走過。劉力鑫 攝科技賦能 解鎖智慧春運新體驗
今年春運，南鐵首次投入多項智能化新設(shè)備，為旅客帶來更加便捷、舒適的出行體驗。南昌、福州、廈門等客流大站，依托“智能旅服平臺”，通過大數(shù)據(jù)分析，實時監(jiān)控列車到發(fā)時間、上水、吸污作業(yè)計劃以及進(jìn)出站口、檢票口動態(tài)客流等詳細(xì)信息，精準(zhǔn)預(yù)判“堵點”，提前部署引導(dǎo)措施，安排人員引導(dǎo)旅客乘降，保障旅客順暢出行。
南昌東站的“智能安檢系統(tǒng)”在今年春運首次亮相，該系統(tǒng)通過優(yōu)化進(jìn)站流線、集中分析安檢圖像、電子化登記禁限品以及集中判圖技術(shù)應(yīng)用，顯著提升了安檢行李物品的識別精準(zhǔn)度，將旅客安檢效率整體提升約16.67%，有效緩解客流高峰時段的安檢壓力，進(jìn)一步縮短了旅客進(jìn)站時間。景德鎮(zhèn)北站出站口新增智能引導(dǎo)終端，能夠準(zhǔn)確引導(dǎo)到站旅客前往公交車站、網(wǎng)約車上車點等位置，方便旅客快速接駁。
此外，一系列高科技的鐵路裝備讓“流動的中國”更加暢行無阻。九江橋工段配備智能水下機(jī)器人，具備高精度傳感器和高清攝像頭，可及時發(fā)現(xiàn)人工不易察覺的高鐵大橋橋墩所出現(xiàn)的病害，讓大橋安全更有保障。鷹潭供電段自主研發(fā)的“黑武士”巡檢機(jī)器人，具有遠(yuǎn)程操控、實時傳圖、全天候作業(yè)等技術(shù)，能有效提升無人變電所故障處理能力。
圖為江西南昌西站，旅客從站臺上走過。劉力鑫 攝定制服務(wù) 讓出行旅途充滿溫馨
為保障重點旅客出行順暢，南鐵持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措，提供更加多元的出行服務(wù)與個性化關(guān)懷。南昌、福州、廈門等車站通過“線上+線下”渠道相結(jié)合的方式，做好重點旅客預(yù)約申請工作，提供輔助器材和愛心接續(xù)服務(wù)，打造重點旅客進(jìn)出站、接送、乘降完整服務(wù)鏈。
隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，反向春運成為一種新的過年團(tuán)圓方式，越來越多老年人選擇去子女所在城市過年。今年春運，南鐵推出了一系列“銀發(fā)服務(wù)”舉措，有力保障老年旅客出行更加安全便捷。
萍鄉(xiāng)北站配備電子“提示器”，列車檢票時“提示器”會發(fā)出震動閃爍，提醒銀發(fā)旅客按時乘車。宜春站設(shè)計制作大字版出行服務(wù)指南，方便老年旅客提前獲取購票、退改簽、公交線路等信息。撫州站為重點旅客發(fā)放五彩“愛心手環(huán)”，佩戴手環(huán)即可享受優(yōu)先檢票、送站上車等服務(wù)。
針對春運旅途中的兒童旅客，鐵路部門不斷完善兒童票購票規(guī)則和服務(wù)舉措，提供定制化溫馨服務(wù)。南昌、福州客運段在部分高鐵列車上設(shè)置“遛娃艙”，提供拼圖玩具、益智書籍、手工折紙等哄娃“神器”。贛州西站的“萌娃驛站”和高安站的“臨時寶媽團(tuán)”，不僅讓兒童旅客的旅途更開心，也讓家長們帶娃出行更舒心。(完)