中新網(wǎng)北京3月25日電(記者 謝藝觀)近期，中國消費者協(xié)會(以下簡稱“中消協(xié)”)陸續(xù)收到消費者聲稱因“免密支付”功能導致賬戶資金被盜刷的投訴。為此，中消協(xié)提醒廣大消費者，網(wǎng)絡購物謹慎使用手機“免密支付”功能，避免因賬戶權限過度開放而引發(fā)資金損失。
據(jù)介紹，“免密支付”(即“無需密碼確認支付”)是部分支付平臺或應用為提升支付便捷性推出的功能，用戶開通后，單筆交易金額在一定限額內(nèi)可直接扣款。然而，這一功能若被不法分子利用，可能帶來嚴重安全隱患。
一是手機丟失或賬號泄露(蘋果手機用戶)時風險激增。若他人獲取賬號或設備，可通過“免密支付”直接消費或購買虛擬服務，且無需二次驗證。二是小額免密累積大額損失。部分平臺免密額度雖設單筆上限(如1000元以下)，但短時間內(nèi)高頻次小額盜刷仍會造成較大經(jīng)濟損失。三是隱蔽性強，難以及時察覺。盜刷交易通常通過綁定支付平臺的虛擬服務(如游戲充值、App訂閱)完成，或在機主凌晨熟睡時段完成，消費者發(fā)現(xiàn)時往往已產(chǎn)生多筆扣款。
為降低盜刷風險，中消協(xié)建議消費者采取三大措施。
首先，非必要不開啟“免密支付”。優(yōu)先關閉免密功能，檢查是否綁定支付寶、微信或銀行卡，并關閉“免密支付”權限。若需保留部分免密服務，建議單獨設置。另外定期檢查授權應用，移除不常用或不信任的第三方應用支付授權。
其次，強化賬戶安全保護。一是設置高強度密碼并注意更換。避免使用生日、連續(xù)數(shù)字等簡單密碼，并開啟雙重認證功能，防止賬號被惡意登錄。二是關閉非必要支付權限，尤其是蘋果手機用戶如無需通過賬戶進行應用購買，可禁用相關功能。三是謹慎使用公共Wi-Fi，避免在公共網(wǎng)絡環(huán)境下進行支付操作，防止網(wǎng)絡釣魚或數(shù)據(jù)截取。
另外，養(yǎng)成定期對賬習慣。及時查看賬單通知，關注支付寶、微信或銀行發(fā)送的扣款短信，發(fā)現(xiàn)不明消費立即核查。定期檢查訂閱服務，取消不再需要的自動續(xù)費項目。
消費者已經(jīng)遭遇盜刷，該如何快速應對？ 中消協(xié)建議，若發(fā)現(xiàn)賬戶存在異常交易，應立即凍結支付渠道，通過銀行客服、支付寶或微信平臺緊急凍結關聯(lián)賬戶，阻止后續(xù)扣款。留存證據(jù)并投訴：保留盜刷記錄截圖、交易時間等信息，向支付平臺投訴。若損失金額較大，需及時向公安機關報案，并配合提供相關證據(jù)材料。
中消協(xié)還提醒廣大消費者，移動支付的便捷性不應以犧牲安全性為代價。請務必提高警惕，主動管理支付權限，切勿因圖方便而忽視潛在風險。如遇消費糾紛，可撥打熱線電話或通過“全國消協(xié)智慧315”平臺進行維權。(完)