中新網(wǎng)4月24日電 (吳濤) 近幾年，蘇寧發(fā)展很快，各種業(yè)務(wù)全面開(kāi)花，覆蓋面較為廣泛。對(duì)此，不少人對(duì)蘇寧都表示“看不懂”。21日，蘇寧云商召開(kāi)“2014年年度股東大會(huì)暨2015年投資者交流會(huì)”，蘇寧云商集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東在會(huì)上強(qiáng)調(diào)了蘇寧定位，介紹了蘇寧過(guò)去幾年的發(fā)展重點(diǎn)及未來(lái)的發(fā)展方向，全面闡述了蘇寧的戰(zhàn)略架構(gòu)，并表示，“今年，蘇寧將全面發(fā)力?！?/p>

　　蘇寧的定位：零售商

　　“蘇寧的定位就是零售商”張近東在講話(huà)中強(qiáng)調(diào)了蘇寧的定位。他表示，“過(guò)去蘇寧是綜合連鎖零售商，現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)零售商，未來(lái)可能還會(huì)是某某零售商?！?/p>

　　張近東解釋道，互聯(lián)網(wǎng)是技術(shù)、是工具，最終會(huì)成為全社會(huì)的標(biāo)配，而零售作為一個(gè)行業(yè)從過(guò)去到現(xiàn)在，再到未來(lái)，核心本質(zhì)不會(huì)發(fā)生改變，那就是要以更低的成本為消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)的、有保障的商品和服務(wù)。

　　“成本、專(zhuān)業(yè)、保障這三個(gè)要素的集合將零售商與其他商業(yè)主體進(jìn)行了區(qū)分。無(wú)論技術(shù)怎么演變，商業(yè)形態(tài)怎么演變，這三個(gè)核心要素是不會(huì)改變?！睆埥鼥|說(shuō)道，未來(lái)蘇寧無(wú)論做什么事情，一定都是圍繞著這個(gè)定位展開(kāi)。“現(xiàn)階段來(lái)看，蘇寧的核心工作就是平臺(tái)、商品與服務(wù)三件事，目的就是使得成本、專(zhuān)業(yè)、保障這三個(gè)要素越來(lái)越好?！?/p>

　　“從平臺(tái)來(lái)看，作為零售商一定要使自己的渠道網(wǎng)絡(luò)與消費(fèi)者的所有消費(fèi)場(chǎng)景進(jìn)行對(duì)接，只要有消費(fèi)需求，無(wú)論是主動(dòng)的，還是潛在的，蘇寧的平臺(tái)就要盡一切可能鋪設(shè)過(guò)去；

　　從商品來(lái)看，作為零售商一定要不斷的豐富商品結(jié)構(gòu)，品類(lèi)上從耐用消費(fèi)、快速消費(fèi)到內(nèi)容消費(fèi)都應(yīng)進(jìn)一步覆蓋，這樣才能最大化的發(fā)揮平臺(tái)的邊際效益；從服務(wù)來(lái)看，作為零售商一定要不斷建設(shè)自身的核心能力，才能在成本、專(zhuān)業(yè)、保障上更具備競(jìng)爭(zhēng)力，才能更好贏得消費(fèi)者、合作伙伴的認(rèn)同。”

　　六年專(zhuān)注三件事，蘇寧做了什么？

　　張近東表示，近6年來(lái)，蘇寧沿著互聯(lián)網(wǎng)+零售的發(fā)展路徑，一直專(zhuān)注于三件事：

　　一是，在建設(shè)消費(fèi)者平臺(tái)的過(guò)程中“+渠道”。過(guò)去在傳統(tǒng)連鎖時(shí)代，蘇寧渠道的增加只能靠不斷的開(kāi)店，但門(mén)店不可能無(wú)限開(kāi)下去，覆蓋的范圍總有盲點(diǎn)，成本效益總有極限。而借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，蘇寧已經(jīng)形成了門(mén)店、PC、移動(dòng)、家庭的全渠道布局。在不斷嘗試店面升級(jí)的同時(shí)，蘇寧在PC、移動(dòng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)上也正逐步走上軌道，比如借助收購(gòu)PPTV進(jìn)而進(jìn)入“客廳大屏”，所有這些，就是為了形成與消費(fèi)者全場(chǎng)景的融合。

　　二是，在提升產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值的過(guò)程中“+商品”。過(guò)去受限于空間，門(mén)店的SKU最多也就幾萬(wàn)個(gè)，只能專(zhuān)營(yíng)某一類(lèi)商品，現(xiàn)在蘇寧已經(jīng)建立了電器3C、超市、母嬰、百貨、金融、文化等不同消費(fèi)特性產(chǎn)品的全面組合，品類(lèi)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了大幅擴(kuò)充。

　　三是，構(gòu)建零售業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程中“+服務(wù)”。多年來(lái)，蘇寧在零售行業(yè)積累的物流、資金流和信息流的能力主要用于服務(wù)自營(yíng)，但現(xiàn)在借助互聯(lián)網(wǎng)工具，蘇寧升級(jí)為物流云、金融云和數(shù)據(jù)云，轉(zhuǎn)化成社會(huì)化的產(chǎn)品對(duì)外開(kāi)放。

　　蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售標(biāo)志：定型O2O平臺(tái)

　　談起蘇寧的未來(lái)，張近東表示，首先是平臺(tái)的全面出擊，“蘇寧的全渠道是一個(gè)有機(jī)組合，要發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，集團(tuán)軍作戰(zhàn)。”

　　張近東稱(chēng)，“2015年蘇寧要踩油門(mén)，是提速年。方向還是要圍繞著互聯(lián)網(wǎng)零售商的定位，聚焦平臺(tái)、商品、服務(wù)三個(gè)核心戰(zhàn)場(chǎng)，打好一系列的戰(zhàn)役。”

　　張近東強(qiáng)調(diào)，店面是蘇寧獲取流量入口、提供用戶(hù)體驗(yàn)最為獨(dú)特的資源，同時(shí)也是低成本服務(wù)用戶(hù)的載體，是O2O模式的核心。

　　“移動(dòng)端則是蘇寧O2O的生力軍。”張近東表示，隨著蘇寧云店率先點(diǎn)亮了O2O的一端，移動(dòng)必須要點(diǎn)亮O2O的另一端，O2O平臺(tái)的定型是蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售的首要標(biāo)志?！疤K寧移動(dòng)的目標(biāo)，就是要圍繞著O2O的各個(gè)環(huán)節(jié)，加大產(chǎn)品推廣，必須在用戶(hù)、頻次、規(guī)模上突破?！?/p>

　　在O2O環(huán)節(jié)中，張近東還透露，今年蘇寧的一個(gè)重大的網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)項(xiàng)目，就是在四五級(jí)市場(chǎng)建設(shè)蘇寧易購(gòu)服務(wù)站。張近東稱(chēng)，在農(nóng)村市場(chǎng)的爭(zhēng)奪上，蘇寧一定會(huì)主動(dòng)出擊、寸步不讓?zhuān)辉谛@市場(chǎng)上，借助校園俱樂(lè)部，尤其是5月份開(kāi)業(yè)的消費(fèi)金融公司“任性付”產(chǎn)品，將全力開(kāi)拓。

　　除了店面和移動(dòng)端，今年蘇寧還一個(gè)重點(diǎn)就是商品全面擴(kuò)容。張近東表示，蘇寧全渠道的價(jià)值必須要通過(guò)商品來(lái)體現(xiàn)，用戶(hù)的體驗(yàn)、流量的引入，粘性的提升最基礎(chǔ)也是最重要的就是商品豐富度。

　　張近東稱(chēng)，開(kāi)放平臺(tái)則是豐富商品最重要的手段，蘇寧目標(biāo)是在年末至少完成3萬(wàn)家的規(guī)模，SKU超過(guò)1500萬(wàn)。同時(shí)啟動(dòng)KA品牌專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃，從招商引進(jìn)到流量支持、服務(wù)提升、系統(tǒng)支持，全面打造模板。

　　“海外購(gòu)是擴(kuò)充商品品類(lèi)的另一有力途徑，蘇寧將充分利用日本Laox、美國(guó)蘇寧和香港公司,建立海外采購(gòu)團(tuán)隊(duì)，大力開(kāi)拓海外商品，滿(mǎn)足海外購(gòu)用戶(hù)的需求?！?/p>

　　“商品經(jīng)營(yíng)的另一個(gè)方面，是將C2B固化下來(lái)，將消費(fèi)者需求與生產(chǎn)研發(fā)制造無(wú)縫連接起來(lái)，一方面滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)定制的需求，使商品體驗(yàn)大大提升；一方面滿(mǎn)足供應(yīng)商對(duì)效率的需求，使研發(fā)和推廣效果大大提升?！睆埥鼥|說(shuō)道。(中新網(wǎng)IT頻道)