人民網(wǎng)北京9月29日電 (記者王紹紹)僅憑一根棉簽,輕輕一擦,畫面上的斑點瞬間消失,這一“神奇”效果通過誘導(dǎo)性的話術(shù),不斷刺激消費者的購買欲望,背后卻隱藏著虛假宣傳的陷阱。
這一騙局,不僅損害了部分消費者的權(quán)益,也成為直播電商生態(tài)中的亂象。對于此類虛假宣傳行為,平臺對涉事直播賬號實施零容忍處理,直接永久封禁。
直播電商,作為數(shù)字經(jīng)濟和消費升級的核心驅(qū)動力,近年來在激活消費、推動實體經(jīng)濟發(fā)展、促進就業(yè)等方面發(fā)揮了關(guān)鍵作用。
從連接產(chǎn)業(yè)帶商家與消費者的“直供模式”,到助力中小品牌打開市場的“達人分銷體系”,直播電商不僅成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵抓手,更催生了多元經(jīng)營模式,推動行業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大。
然而,隨著行業(yè)快速發(fā)展,部分經(jīng)營主體為追求短期利益,出現(xiàn)類似上述功效虛假宣傳的違規(guī)經(jīng)營行為,影響了直播電商生態(tài)的健康與可持續(xù)發(fā)展。明確創(chuàng)作、經(jīng)營邊界,規(guī)范行業(yè)秩序,已成為行業(yè)共識。
針對此類違規(guī)現(xiàn)象,抖音電商于近日發(fā)布《抖音電商社區(qū)運營規(guī)范》(以下簡稱《規(guī)范》)?!兑?guī)范》闡明了平臺在內(nèi)容創(chuàng)作、商品推廣、交易行為等方面的倡導(dǎo)方向與禁止紅線,為廣大創(chuàng)作者和商家提供了清晰、可持續(xù)的經(jīng)營指引。
《規(guī)范》明確列出“遵紀(jì)守法、合規(guī)經(jīng)營、真實可靠、誠信履約、專業(yè)有趣、多元美好”六方面核心原則,針對內(nèi)容創(chuàng)作環(huán)節(jié)禁止夸大商品功效、虛構(gòu)交易數(shù)據(jù),在互動環(huán)節(jié)抵制惡意詆毀、虛假舉報等不良行為,從制度層面為平臺經(jīng)營劃定了明確邊界。
專家表示,《規(guī)范》的出臺為平臺經(jīng)營設(shè)定了紅線。只有具備明確的制度框架,才能保障行業(yè)規(guī)范運作、維護消費者權(quán)益,進而推動直播電商生態(tài)朝著可持續(xù)、健康的方向發(fā)展。
在《規(guī)范》出臺之前,抖音電商就已啟動專項治理行動,采取一系列措施,推動行業(yè)的自我凈化與健康發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示,今年5月發(fā)起專項治理以來,平臺已累計處置違規(guī)賬號近百萬個,其中涉及虛假交易、劣質(zhì)內(nèi)容的賬號占比超四成,近3.7萬達人被永久取消電商帶貨權(quán)限,1778個違規(guī)商家被清退。
業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為,在直播電商行業(yè)從高速增長向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期,明確的經(jīng)營邊界不僅能有效遏制違規(guī)亂象,更能推動資源向高質(zhì)量經(jīng)營主體集中,助力中小商家避開“違規(guī)陷阱”,通過差異化經(jīng)營構(gòu)建核心競爭力。
從產(chǎn)業(yè)發(fā)展視角來看,平臺明確經(jīng)營邊界、強化規(guī)范治理,既是對消費者權(quán)益的有力保障,也是直播電商行業(yè)實現(xiàn)長效發(fā)展的必然選擇。隨著平臺治理體系的持續(xù)完善,直播電商行業(yè)必將迎來更加高效、透明和可持續(xù)的未來發(fā)展格局。平臺不僅為無數(shù)中小商家創(chuàng)造了公平競爭的機會,也為整個數(shù)字經(jīng)濟注入了強勁動力,推動著實體經(jīng)濟邁向更加繁榮、更加可持續(xù)的新篇章。